Modalites, frais et delais de livraison

Les commandes seront livrées par voie postale ou à venir chercher à l’atelier. Le délai de livraison en Belgique par voie postale est de 2 à 5 jours ouvrables (après le délai de fabrication). Le délai de livraison par voie postale pour l’international dépend du pays de destination. Toutes les livraisons sont traçables. 

Les frais d’envoi sont GRATUITS pour toute commande supérieure à 500 euros. Pour toute autre commande, les frais de livraison seront mentionnés lors de la validation du panier. Les frais de livraison pour les commandes à retirer à l’atelier sont GRATUITS. Pour les commandes à retirer à l’atelier, le délai de disponibilité est de 1 à 5 jours ouvrables.

Droit de renonciation et retours

S’agissant de créations personnalisées et réalisées sur commande, il n’est pas possible au client d’effectuer un retour ou de faire appel à son droit de rétractation.

Modifications apres reception de la commande

Il est possible d’effectuer certaines modifications, comme une mise à taille ou une personnalisation complémentaire, ou des réparations hors garantie selon les modalités suivantes :

1. Contacter la créatrice par mail à l’adresse leicia.czymbalak@gmail.com en indiquant les modifications et/ou réparations souhaitées. La créatrice prendra contact avec le client soit par mail, soit par téléphone pour s’assurer de la faisabilité de la demande.

2. Un devis sera envoyé au client et devra être placé, une fois signé pour accord, dans le paquet contenant l’article à modifier.

3. L’expédition, les frais et la responsabilité qui en découlent incombent entièrement au client. Il peut également amener l’article à modifier à l’atelier après avoir pris rendez-vous avec la créatrice. Le client inclut tous les éléments d’origine qui ont fait partie du colis initial. Le colis doit parvenir à la créatrice par recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Leicia Czymbalak
Rue de la Kérité 57
4540 Flône
Belgique

4. La créatrice se chargera de réaliser la modification et/ou réparation dans le délai mentionné dans le devis. Si le délai devait être plus long suite à un problème dans l’approvisionnement en matières premières, la créatrice le signifiera au client immédiatement.

5. La créatrice expédiera immédiatement l’article une fois la modification et/ou réparation effectuée. La facture sera envoyée par mail au client..